一站式口碑管理平台,营造酒店良好口碑

慧评BW2.0口碑管理系统是新一代的酒店在线品牌管理平台及社会媒体点评分析平台,通过先进的智能语义分析与理解技术,整合全球主流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后经营数据,将点评化身为酒店直销利器,改善酒店顾客满意度并提高收入,为酒店提供多维度的分析报告,提升酒店数据化运营能力。

酒店运营管理过程中,您是否也遇到过这些烦恼?

透视点评提炼核心价值,让困难无处可藏

酒店多渠道点评管理困难

多网站查看客户点评,回复效率低,难以辨别客户真实情感和运营服务点,找不到有效路径提高点评分数

竞争对手信息获取困难

酒店服务同质化严重,难以获取竞争对手关键信息和比较优势劣势

酒店质量管理考核困难

酒店管理考核标准不统一,服务质量升降无从判别

酒店口碑效果评估困难

酒店口碑提升效果无据可循,难以量化分析

慧评BW2.0,点评管理
点评

实时监控国内外主流OTA点评数据,按照观点维度和点评时间进行分类管理,周期性监控慧评得分变化趋势,分析点评来源和客人出行目的,辅助酒店渠道营销

  • 点评管理

    实时监控并展示国内外主流点评渠道宾客点评内容

  • 点评分析

    进行多维度深度分析与整理点评数据,全面获悉客人反馈

  • 竞争分析

    按需设定,掌握酒店与竞争对手的各项数据,知己知彼,有效提高点评得分

  • 回复分析

    24小时内点评回复,提高宾客满意度,最直接有效的酒店营销窗口

  • 新闻

    热门社交平台一站式管理,全方位获取本酒店社交传播全景,坐看行业和本酒店新闻,及时洞悉行业动态

免费试用

慧评BW2.0,运营质检
质检

以客户体验为依据,设定运营部门考核目标;按服务维度提供标准运营质检体系和评分,协助酒店及时发现运营短板,助力酒店运营管理

  • 整体表现

    直观酒店7大标准维度表现、客户观点对比以及观点趋势,发现分析具体问题

  • 竞争分析

    竞争对手与酒店各维度好评率变化分析和排名对比,对整体措施进行效果评估

  • 部门质检

    自定义部门运营质检体系和评分标准,横向对比分析,量化考核

免费试用

慧评BW2.0,酒店行业专业云端问卷解决方案
问卷

独创酒店行业专业云端问卷解决方案,自定义顾客满意度调查问卷的设计、发布、回收和结果可视化分析,可与CRS系统对接,实现客人离店问卷自动发送,减少人工干预,增加问卷真实度

免费试用

慧评BW2.0,实时住中反馈
住中

及时收取客户在住店中的实时反馈,快速预警,权责设置,及时处理顾客问题,降低离店后在线的负面评价

免费试用

慧评BW2.0,慧评点评
酒店名片

在酒店官网增加“慧评点评”页面及酒店口碑关键数据,展示客户满意度指数、顾客体验全息图等信息,全方位展示酒店特色,加速客户决策,增加官网销量

免费试用

慧评BW2.0,APP下载
掌上慧评

汇聚了舆情预警、日报、点评分析、行业热点等功能,满足新时代酒店管理人员移动办公的需要,随时随地利用掌上慧评优化酒店管理及运营水平

慧评BW2.0,酒店集团统一管理
慧评BW2.0口碑管理系统集团版

适用于酒店集团统一管理运营,全面监控多品牌子酒店网评信息

  • 集团架构灵活设置,门店点评数据一站式监控
  • 七大维度全方位、标准化考核,量化点评数据,统一质检评估标
  • 集团报告定制化,数据接口按需定制

免费试用

为什么选择慧评BW2.0?

专注酒店在线口碑管理,重塑宾客入住体验

点评数据化

国际领先语义分析技术,精确至1300个相关维度,精准洞察客人真实情感,最大化挖掘点评价值

品牌提升可视化

直观呈现酒店品牌表现,品牌提升效果一目了然,为酒店营销策略的制定提供有效依据

竞争对手差异化

通过点评追踪,洞悉竞争对手7大维度优劣势,利用大数据及人工智能技术,挖掘酒店独特卖点,提高酒店品质

运营精细化

一站式管理网络点评,收集住店客人反馈;量化质检考核,自行设定多维度持续质检,及时发现运营短板,提高核心竞争力

口碑管理移动化

独有“掌上慧评”,满足酒店管理人员移动办公需要,集合舆情预警、日报查看、点评分析、新疆时时彩鼎盛彩票网、行业热点等功能,随时随地掌握酒店管理及运营水平

15

15个点评渠道来源

17

坐拥17年点评数据

43

酒店覆盖数量达43万家

2亿

点评数据量超过2亿条

我们的战略合作伙伴

超过100,000家酒店的信任之选

*按酒店名称拼音首字母排序

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